租房难,跟团游被拒:老人何以被“挤到社会边缘”?

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方燕:2025年我牵头全国妇联权益部、全国律协老年人权益保障专业委员会联合开展“老年人房屋租赁权益保障”专题调研。调研覆盖全国多省市城镇与农村区域,向全国范围内的老年人及其家人发放《全国老年人租房情况的调查问卷》,共回收有效问卷21905份。

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从实际案例来看,我注意到,老年旅游保险产品供给不足、限制较多。保险是分散旅游活动风险的核心工具,但目前市场上针对高龄老年人的旅游意外险等产品存在明显供给缺口:普遍存在承保年龄上限,多为80岁;高龄人群可能被直接拒保、保费随年龄大幅上浮;保额随年龄显著缩减等。旅游保险配套的缺位,使旅行社单独面对承接高龄游客的经营风险,这是其设置年龄门槛的重要客观因素。

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进一步分析发现,在公交车上,老人没有带公交实体卡,也不会绑定手机。尽管老人乘坐公交免费,但按规定司机仍然要求其刷卡,双方争执不下。

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从另一个角度来看,刘慧君:我们从2000年进入老龄化社会,不断提升应对人口老龄化的能力。但中国老龄化速度高于世界平均水平,如何保证资源配备的速度与老龄化进程同步,以及在多大程度上能满足老年人的需求,我觉得期望与现实之间还是存在很大差距。

从长远视角审视,我今年57岁。过去父母遇到这些问题向我抱怨时,我实际上是有意无意忽略了。但当自己渐渐变老,特别是与老人接触更多后,我慢慢体会到他们当年抱怨时的沮丧,也为忽略他们的声音感到后悔。我们必须让老年人的声音被社会听到,解决他们微小的痛苦。

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张伟,专栏作家,多年从业经验,致力于为读者提供专业、客观的行业解读。

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